Refund policy
আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস। আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে সেটি ফেরত পাঠানোর পর আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা সম্পূর্ণ রিফান্ড এর ব্যবস্থা করবো। এ ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো অতিরিক্ত শিপিং চার্জ বহন করতে হবে না। বিস্তারিত জানতে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।
────────────────────
📦 আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
নোট:
আমরা 'ক্লোজড বক্স ডেলিভারি' পলিসি অনুসরণ করি, যা প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি নিশ্চিত করে, কাস্টমারের গোপনীয়তা বজায় রাখে এবং ভেজাল বা পরিবর্তন রোধ করে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে আপনি রিটার্ন ও রিফান্ড পাবেন
• প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ, বা ভুল পণ্য) হলে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড হবে না
• পণ্য ব্যবহারের পর, সিল খোলার পর, বা সঠিক পণ্য পেয়েও পছন্দ না হলে।
────────────────────
📩 কীভাবে রিটার্ন করবেন?
ধাপ ১
ডেলিভারির পরপরই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি/ভিডিও তুলে আমাদের জানান।
ধাপ ২
যোগাযোগ করুন:
• 📌 ফেসবুক পেজের ইনবক্স
• 📌 হটলাইন: +8801912587209
• 📌 হোয়াটসঅ্যাপ: +8801912587209
ধাপ ৩
রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
• অরিজিনাল ইনভয়েস
• অক্ষত প্যাকেজিং
────────────────────
🚚 এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন প্রসেস
ঢাকার ভেতরে ও বাইরে
আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিমের মাধ্যমে থার্ড-পার্টি কুরিয়ারে পিক-আপ করা হবে (শর্ত সাপেক্ষে বিনামূল্যে)।
পিক-আপ ও এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি
সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।
এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত হলে
৩ দিনের মধ্যে হস্তান্তর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
────────────────────
💖 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য! 🛍️✨