Return & Refund Policy

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস। আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে সেটি ফেরত পাঠানোর পর আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা সম্পূর্ণ রিফান্ড এর ব্যবস্থা করবো। এ ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো অতিরিক্ত শিপিং চার্জ বহন করতে হবে না। বিস্তারিত জানতে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।

📦 আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা 'ক্লোজড বক্স ডেলিভারি' পলিসি অনুসরণ করি, যা প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি নিশ্চিত করে, কাস্টমারের গোপনীয়তা বজায় রাখে এবং ভেজাল বা পরিবর্তন রোধ করে।

✅ যেসব ক্ষেত্রে আপনি রিটার্ন ও রিফান্ড পাবেন ✔️ প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ, বা ভুল পণ্য) হলে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড হবে না ❌ পণ্য ব্যবহারের পর, সিল খোলার পর, বা সঠিক পণ্য পেয়েও পছন্দ না হলে।

📩 কীভাবে রিটার্ন করবেন?

ডেলিভারির পরপরই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি/ভিডিও তুলে আমাদের জানান।
যোগাযোগ করুন:
- 📌 ফেসবুক পেজের ইনবক্স
- 📌 হটলাইন: +8801234567 89
- 📌 হোয়াটসঅ্যাপ: +8801234567 89
রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
- • অরিজিনাল ইনভয়েস
- • অক্ষত প্যাকেজিং

🚚 এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন প্রসেস

📍

ঢাকার ভেতরে ও বাইরে: আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিমের মাধ্যমে থার্ড-পার্টি কুরিয়ারে পিক-আপ করা হবে (শর্ত সাপেক্ষে বিনামূল্যে)।

📍

পিক-আপ ও এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি: সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।

📍

এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত হলে: ৩ দিনের মধ্যে হস্তান্তর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

💖 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য! 🛍️✨